Millennials y Gen Z lideran el uso de GenAI en compras, con un 46% y un 52% respectivamente confiando en esta tecnología.
La inteligencia artificial generativa (GenAI) está transformando la experiencia de compra en medio de un panorama económico desafiante. Con el aumento del costo de vida, los consumidores están recurriendo a soluciones tecnológicas para maximizar el valor de sus compras. Este año, el 38% de los consumidores utiliza o planea utilizar GenAI para encontrar descuentos y optimizar sus decisiones de compra, lo que refleja un cambio significativo en cómo la tecnología está redefiniendo el comercio minorista.
Esta tecnología permite a los compradores investigar productos, comparar precios y descubrir ofertas con una precisión y velocidad sin precedentes. La adopción de esta tecnología es especialmente destacada entre las generaciones más jóvenes: el 46% de los millennials y el 52% de los Gen Zers ya la integran en su proceso de compra. Su capacidad para personalizar recomendaciones y filtrar las mejores oportunidades posiciona a GenAI como una herramienta esencial en un mercado donde las expectativas de los consumidores, como un descuento mínimo del 30% en productos clave, son cada vez más exigentes.
La aceptación de la misma también está vinculada a su eficiencia: más del 80% de quienes la probaron consideran que les ayuda a tomar decisiones más inteligentes al comprar, y cerca del 40% planea intensificar su uso en el futuro. Esta tecnología no solo responde a la necesidad de ahorrar, sino que también simplifica la experiencia de compra al proporcionar soluciones directas y personalizadas, alejándose de estrategias promocionales complejas que los consumidores suelen evitar.
Para los minoristas, la incorporación de GenAI en sus estrategias representa una oportunidad única para conectar con un consumidor cada vez más informado y tecnológico. Las marcas que aprovechen la capacidad de la inteligencia artificial para segmentar audiencias y ofrecer propuestas de valor personalizadas estarán mejor equipadas para responder a las demandas de un mercado en rápida evolución.
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