80% de consumidores en América Latina utilizan tarjetas de crédito y débito como método de pago, y dos tercios emplean e-wallets.
Las billeteras electrónicas y los relojes inteligentes están ganando terreno como métodos preferidos para realizar pagos sin contacto en comercios y en línea. Un estudio reciente de Mastercard, presentado en el LAC Innovation Forum 2023, revela que el 80% de los consumidores usan tarjetas de crédito y débito para sus pagos digitales, tanto en línea como en tiendas físicas.
Además, dos tercios de los consumidores utilizan billeteras digitales, motivados por la comodidad, la rapidez y la accesibilidad. Esta tendencia, que comenzó a despegar con fuerza a finales de 2021, es vista positivamente por los usuarios gracias a los beneficios de rapidez y seguridad que ofrecen estos medios.
Carlos Parada, director regional de Tarjetas y Medios de Pago de Scotiabank, confirma que la aceptación de billeteras electrónicas y relojes inteligentes ha sido notable desde su lanzamiento. Scotiabank integró el uso de relojes inteligentes Fitbit y Garmin en septiembre de 2021, seguido de Apple Pay en noviembre del mismo año y Google Pay en 2023. A pesar de los beneficios, es crucial que los usuarios sigan ciertas recomendaciones para proteger sus datos personales y financieros.
Para realizar pagos digitales de manera segura con billeteras electrónicas y relojes inteligentes, Parada recomienda que los usuarios protejan el acceso a su dispositivo utilizando contraseñas robustas y mecanismos seguros de desbloqueo. En el caso de los usuarios de Apple, indica que deben habilitar la autenticación de dos factores y optar por códigos de seis dígitos; mientras que en Android, deben activar la autenticación de varios factores.
Asimismo recomienda asegurarse de que los dispositivos estén siempre bloqueados cuando no se estén utilizando. Recalca la importancia de evitar proporcionar datos sensibles a través de correos electrónicos, mensajes o llamadas no verificadas, así como compartir sus contraseñas, claves o códigos de verificación con terceros.
Descargar aplicaciones oficiales, mantener los dispositivos y apps actualizadas, revisar y ajustar las configuraciones de privacidad y seguridad, leer las políticas de seguridad, utilizar conexiones de Wi-Fi seguras, instalar antivirus confiable, entre otras, son las principales recomendaciones del experto.
Según el informe "Perspectivas 2024 sobre la Industria Financiera" de Fintech Américas, América Latina está en camino de liderar el crecimiento de pagos electrónicos a nivel mundial en los próximos cinco años, según proyecciones de Boston Consulting Group. Esta rápida adopción de soluciones de pago digital está transformando significativamente la manera en que consumidores y empresas realizan transacciones, configurando un futuro económico más digital, conectado y eficiente.