La empresa lanzó la nueva versión de “Epson Stars”, un programa de fidelización B2B con el objetivo de estrechar lazos y brindar mejor atención y beneficios a sus canales de distribución.
La nueva versión del programa incluye un renovado sitio web, que permitirá que los distribuidores tengan acceso a un perfil personalizado en el que podrán ver en tiempo real su desempeño, posibles beneficios y novedades de la industria. Sumado a esto, todos los participantes contarán con línea directa y un ejecutivo asignado de atención al cliente y entrenamientos exclusivos, al mismo tiempo que serán reconocidos como socios comerciales autorizados en el sitio de la marca.
Además, al cumplir con las cuotas previamente establecidas y según cada categoría, “Epson Stars” otorgará beneficios económicos y apoyo para actividades comerciales de los participantes del programa, mientras que quienes continuamente cumplan con los objetivos recibirán asistencia para actividades de generación de demanda y material para los puntos de venta.
“El programa Epson Stars es un beneficio para los canales de distribución con los que hemos desarrollado negocios y con los cuales queremos fortalecer nuestra alianza. Este incentivará a los canales a cumplir con sus cuotas y a fortalecer las actividades comerciales con sus clientes, a la vez que permitirá mejorar la comunicación entre la compañía y los socios de negocios”, indicó Adrian Arias, gerente de Cuentas y Ventas de Distribución para Epson Norte Latinoamérica.
Costa Rica es uno de los primeros países en tener acceso al nuevo portal, que también ha sido implementado en otros de Latinoamérica. “Para Epson es de suma importancia actualizar los programas de fidelización de nuestros distribuidores, así como proporcionarles beneficios que encajen con cada uno de sus perfiles y se adecuen a sus necesidades”, sumó Arias.
Dentro de los requisitos para ser parte del programa, se encuentra comprar productos originales Epson a través de alguno de los mayoristas registrados en el país e interactuar constantemente con la compañía, lo cual afianzará más la relación como socios de negocios. Por otro lado, los resellers que quieran sumarse a "Epson Stars" deberán pasar por un proceso de aprobación, luego de ingresar al portal y seguir los pasos para su inscripción al programa.
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