En una nueva entrega de nuestro espacio de IT NOW Insurtech VIP Lounge, Hugues Bertin, Founder & CEO de Digital Insurance LatAm, nos habla de la experiencia de esta insurtech colombiana.
Hugues Bertin, Founder & CEO de Digital Insurance LatAm.
¿Hoy hablamos de dentistas? El acelerado crecimiento de esta gran insurtech me sorprende día a día y hoy tengo la oportunidad de tomar un pisco sour junto a su CEO y Founder, José María Iruretagoyena, quien me cuenta cómo de una historia de dientes, pasó a crear una de las insurtechs más prometedoras de Latam.
Todo partió en la odontología, ya que es un mercado muy desatendido en Latam. Muchos chilenos conocen Gerty o han usado su servicio sin siquiera saberlo, es por ello que para comenzar le pido a José María que me cuente un poco más. Me dice que Gerty es el brazo insurtech de Healthatom y que tiene como foco implementar servicios tecnológicos financieros para el área de salud, con prioridad actual en la línea de los seguros dentales.
Me explica, que Chile es de los pocos países que cuenta con algún tipo de cobertura dental, principalmente colectivos, pero que solo abarca a un 8% de la población y que esta realidad afecta tanto al acceso como a la calidad de la odontología para los pacientes. Desde Gerty buscan resolverlo brindando acceso a los millones de personas en Latam, a través de tecnología. Quieren poder entregar sonrisas a la región.
Cree que han logrado crackear con tecnología uno de los problemas más relevantes, construyeron las carreteras tecnológicas y son capaces de entregar la información necesaria para crear y operar coberturas dentales, con un altísimo control de fraude, directo en el punto de venta y con una experiencia cliente/paciente/asegurado nunca antes vista en la región. Desde un equipo de cuatro personas, ahora ya son 200 talentosos distribuidos en varios países, y lo que se viene a futuro, trae desafíos altamente complejos, pero eso es lo que los entretiene.
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Dentro de su vertical encontramos 2 soluciones principales: Insurance Gateway que conecta a los prestadores de salud, a través de sus soluciones SaaS (Dentalink y Medilink), con los core de liquidación de siniestros de las aseguradoras. Con esto, entregan la mayor trazabilidad posible a un siniestro ya que en sus sistemas es donde se administra el 100% de la ficha clínica de un paciente y, Health Insurance Claim Core, una solución plug and play propia para compañías de seguro de toda la región, ya que muchas compañías no tienen las capacidades técnicas para administrar y procesar pólizas de salud o dental.
Más de 8.000 centros dentales y de salud utilizan Dentalink / Medilink (vertical SaaS), en 23 países (más de 50.000 profesionales de la salud). Cuentan con oficinas en Chile (HQ), Colombia, México y España. El 2022, estos centros atendieron a más de 45 millones de citas únicas y entregaron tratamientos para más de USD$1.500 millones. Ese año, Gerty procesó más de 600.000 siniestros dentales (más de USD$80 millones en siniestros), y esperan un incremento importante en esa cifra este año. Integran a 8 compañías de seguros con beneficios dental con prestadores; entregando un control de fraude relevante al sistema ¡fantástico!
Por primera vez y recientemente, han levantado una seria A de US$10 millones. El capital tiene como foco principal la arista insurtech en donde les toca la misión de mantener su posición dominante en Chile creando nuevas líneas de negocio con compañías que quieran tomar el riesgo, y extender Gerty al resto de la región. Quieren lograr acuerdos en todos los países en que tengan presencia para entregar cobertura real a asegurados.
Esto último toma gran parte de su tiempo, ya que es un problema difícil de resolver; donde la regulación en salud por país, el riesgo de este tipo de productos y el fraude son uno de los principales desafíos. Ahora bien, luego de años trabajando en esto, cree que están por alcanzar un punto de inflexión y en cinco años ser una de las compañías más grandes de software de salud del mundo, con presencia en todos los continentes y con una de las soluciones más grandes insurtech del planeta.