(ITNOW)-. La empresa global de comunicaciones en la nube Infobip ha introducido la mensajería SMS y WhatsApp para los clientes de Adobe Commerce. Así lo informó la compañía a través de un comunicado enviado a los medios.
Según las estimaciones, América Latina tendrá 260,2 millones de compradores digitales en 2022, que realizarán US$ 167.810 millones en compras.
Indicaron que esta incorporación en las notificaciones permitirá conectarse con los clientes a través de sus canales preferidos en puntos clave del proceso de compra.
Detallaron también que tanto Infobip y Accelerate Partner en el Adobe Exchange Partner Program buscan atraer capacidades valiosas al mercado.
Con este anuncio, Adobe Commerce ofrecer a sus clientes experiencias digitales y analíticas realmente conectadas a través de canales populares, convenientes y confiables, así como beneficiarse de las más de 700 relaciones directas con operadores de Infobip.
La nueva notificación de Infobip SMS y WhatsApp agrega valor al permitir que los vendedores envíen automáticamente alertas en tiempo real, relacionadas con actualizaciones de stock, ofertas especiales personalizadas y seguimiento de pedidos para un servicio más eficiente, lo que lleva a una mejor experiencia del cliente y mayor loyalty. Aunado a esto, los canales también se pueden usar para comunicar carritos abandonados y reabastecimiento de stock, lo que ha demostrado ayudar a impulsar la conversión para los retailers. Las extensiones del canal se pueden descargar rápida y fácilmente a través de una cuenta de Infobip.
“El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento sin igual en los últimos años a medida que los consumidores modifican sus hábitos de compra en línea. Para que los comerciantes compitan y ganen en la economía digital, deberán ofrecer experiencias personalizadas al cliente adecuado en el canal y momento correcto”, dijo Tory Brunker, director senior de Marketing de Productos de Adobe Commerce. “Ha habido un cambio drástico en el comportamiento del consumidor desde principios de 2020 que incluye una mayor necesidad de compras basadas en la conveniencia y una mayor aceptación de diferentes canales de comunicación. Estamos encantados de expandir nuestra oferta de soluciones de comunicación basadas en la nube que ayudarán a los clientes en el mercado de Adobe a ofrecer una experiencia diferenciada a sus clientes en un entorno comercial muy competitivo”, agregó Veselin Vukovic, vicepresidente de Asociaciones Estratégicas de Infobip.
Las tecnología de nube de ambas empresas, CPaaS de Infobip en Adobe Commerce, ayudará a transformar el engagement del cliente para que las organizaciones sean más productivas, rentables y orientadas a las personas.
“Con esta nueva integración de notificaciones de SMS y WhatsApp con Adobe Commerce, además de nuestra conexión actual de SMS con Adobe Campaign, continuaremos construyendo sobre nuestra relación existente con Adobe y esperamos aportar más valor a través de futuras innovaciones y colaboraciones”, finalizó Vukovic.
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