El CEO de ProcessusNet participó del Banking Tech Summit en El Salvador, donde habló sobre las tendencias que están transformando la banca. Vielman detalla cómo la inteligencia artificial y otras tecnologías emergentes impactarán la experiencia del cliente y el ecosistema financiero en los próximos años.
En el marco del Banking Tech Summit 2024, Julio Vielman, CEO de ProcessusNet, compartió su visión sobre el futuro de los medios de pago y las innovaciones tecnológicas que están revolucionando el sector financiero. En esta conversación, Vielman destaca el rol crucial que desempeñan las tecnologías emergentes como la inteligencia artificial, la realidad aumentada y el blockchain en la evolución de las experiencias de los consumidores y en la seguridad de las transacciones.
¿Cuál es el futuro de los medios de pago según ProcessusNet?
Antes que todo, creo que los proveedores tecnológicos, como los procesadores y las empresas que ofrecen ciberseguridad, debemos estar cada vez más atentos a las tendencias e innovaciones que están ocurriendo a un ritmo vertiginoso. Dentro de nuestra oferta de productos, ya estamos incorporando ingredientes clave de estas tendencias, como la inteligencia artificial. Esta tecnología es una revolución poderosísima que, a corto o mediano plazo, cambiará radicalmente cómo se percibe la industria financiera desde el punto de vista del cliente, especialmente en términos de experiencia y seguridad.
Hablando de experiencia del cliente y de la multiplicidad de medios de pago, ¿cuáles son las tendencias más destacadas que están observando?
La más importante, sin duda, es la inteligencia artificial. Llevamos varios años escuchando sobre su potencial, pero es ahora cuando realmente estamos empezando a ver su impacto. Si bien algunas personas creen que podría haber un "hype" similar al de la burbuja tecnológica del 2000, creo que la inteligencia artificial, en el corto y mediano plazo, provocará cambios radicales en la economía y en la oferta de productos para los consumidores.
Además, tecnologías como la realidad aumentada tendrán un efecto importante en la experiencia del cliente, mejorando la interacción y personalización de los servicios. Y no podemos olvidar el blockchain, que es esencial para mejorar la seguridad de las transacciones en esta nueva era digital.
¿Qué balance hace de este año y cuáles son las perspectivas para 2025?
Este año ha sido increíble en términos de crecimiento en la región. La industria financiera sigue...
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