Existen herramientas que permiten a los negocios tomar decisiones basadas en la medición de sus ventas.
En los últimos años, situaciones como la pandemia, el creciente desarrollo de soluciones tecnológicas y el crecimiento con respecto a tendencias en sostenibilidad, han generado cambios constantes en el comportamiento de los consumidores. Los especialistas señalan que también llegaron nuevos desafíos para los negocios del sector comercial o retail, los cuales requieren un mayor y profundo conocimiento de las tendencias del mercado y del consumidor.
Para Yacóle Condor, Managing Director de dichter & neira en Costa Rica, destacó que el desconocimiento o poca comprensión del mercado y sus consumidores por parte de los comercios minoristas impiden su crecimiento y su sostenibilidad en el tiempo. Asimismo, esta situación ha aumentado especialmente en el sector retail como los comercios de formato tiendas de barrio, aborreterías y minisuper.
El experto indicó que tradicionalmente, este tipo de comercios realizan la recolección de información de las operaciones de su negocio mediante procesos de forma manual, lo cual hace que los procesos de toma de decisiones sean más lentos o pocos efectivos.
“La evolución actual del mercado, así como de los consumidores, obligan a los comercios a apoyarse en la tecnología para impulsar el crecimiento y sostenibilidad de sus operaciones, por lo que deben de estar en procesos de constante evolución mediante el aprovechamiento de las herramientas que faciliten los procesos de recolección y análisis de la información de sus clientes. Solo así, los retailers minoristas podrán conocer mejor a sus clientes, y adaptar sus estrategias para fidelizarlos y atraer nuevos”, mencionó Condor.
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El experto mencionó como ejemplo a la herramienta StoreLive, la cual es desarrollada por la empresa y se enfoca en mejorar la medición en el canal tradicional mediante la instalación de un software POS junto con un hardware y tecnología scanner. Además, explicó que esto le permite al comercio capturar todas sus transacciones de forma digital para conocer su desempeño en ventas de forma mensual o quincenal, y genera también las acciones necesarias para impulsar sus ventas basadas en información oportuna y de calidad.
“Esta herramienta ha sido creada con el objetivo de evolucionar la medición en el canal tradicional, por medio de la instalación de un software POS junto con un hardware y tecnología scanner, permitiendo al minorista capturar todas sus transacciones de forma digital. Gracias a esta innovadora solución los fabricantes podrán conocer su desempeño de forma mensual o quincenal, permitiéndoles actuar de manera oportuna”, dijo Condor.
Otro factor de suma importancia para los comercios, es la captura a nivel de SKU o número de referencia único. Con esto pueden proyectar las ventas de los locales para entender la dimensión de su mercado en volumen y valor. Asimismo, esto reporta el precio real cobrado al comprador y permite interpretar la dispersión de precios que es muy característica de dicho canal.
Con esto también pueden determinar el agotamiento, distribución numérica y ponderada, de acuerdo con el sell out real de la tienda y no de forma declarada. Dichas características permiten que los fabricantes tomen mejores decisiones basados en un entendimiento preciso y granular de sus categorías.
“Con StoreLive se tecnifican las tiendas para obtener información precisa, granular y rápida de todas las transacciones realizadas. El soporte que brinda esta nueva herramienta genera impactos favorables en el margen de ganancia y en la toma de decisiones, con apoyo en cifras numéricas. Sin duda esta solución facilitará el entendimiento y potenciará la toma de acciones de los fabricantes para mejorar su desempeño. Adicionalmente, al ser un recurso para el canal tradicional, apoyamos el crecimiento de los microempresarios en el país”, concluyó Condor.
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