La edición local del evento contó con decenas de referentes de la industria en 20 conferencias sobre las tendencias y cambios en el sector. El jueves 21 se realizará en Guatemala.
Se llevó a cabo en Costa Rica la edición 2024 del Banking Tech Summit, el evento que se centra en el futuro de la banca y cómo el open finance y los neobancos están modelando su crecimiento a nivel global.
A lo largo de 20 conferencias impartidas por referentes y expertos del sector, se abordaron temas como banca digital, fintechs, banking as a service, ciberseguridad, core banking, normativas y regulaciones, experiencia del cliente y cloud, entre otros.
Mauricio Conejo Sanabria, de Tecnova, abrió el encuentro con la conferencia “Hacia el futuro: La transformación de la banca en la Nube Híbrida”, y expresó: "Hay cargas de trabajo ue deben estar en la nube. El modelo híbrido que ofrece HPE se basa en contar con la posibilidad de tener en un solo lugar todo el espectro de integración para llegar a conocer a profundidad los detalles de la información suministrada en el data center y fuera de él".
Mientras en el segundo salón Juan Pablo Gómez, de Datacom - Avaya, hacia lo propio con su charla "¿Cómo elegir una solución de Contact Center para una Fintech?", que enfatizó: "Hay que generar un balance entre el excelente servicio al cliente y los costos".
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"La gente ya no quiere vivir la serie del pasado, hoy la experiencia al cliente es vital porque son más exigentes. En un corto plazo, van a demandar que sus cuentas bancarias sean 100% digitales, sin tener que ir a bancos físicos ni con ayuda humana", señaló Luis Carlo Arias, de Red Hat | AWS, durante su exposición sobre el futuro de la banca digital en las nubes.
Por otra parte, Alejandro Masseroni (Temenos) y Roberto Gomes (EY) estuvieron a cargo de la conferencia "¿Cuál será su próximo gran paso en el proceso de modernización de su institución?". Allí, Masseroni destacó que "no cabe duda que las nuevas tecnologías tendrán el mayor impacto en los bancos en los próximos cinco años. La colaboración de los bancos con las Fintechs u otros proveedores es clave para aprovechar el aprendizaje y expertise en tecnologías emergentes, mientras que las iniciativas de open banking siguen evolucionando".
Wilson Calderón, de ManageEngine, habló de la gestión de endpoints y de la experiencia digital del empleado (DEX), y observó que "para las organizaciones con un enfoque más tradicional, la capacidad de trasladar rápidamente una fuerza laboral a cualquier lugar es un reto. Al definir los controles de seguridad y visibilidad de los endpoints, el personal de TI debe comprender que cada punto es responsable de su propia seguridad".
Mientras, Alberto Herrera, de Elev8 - Cytek, disertó sobre "El poder de la ciberseguridad y la inteligencia artificial en el sector financiero" y advirtió: "el envenenamiento de datos compromete la integridad de los modelos de IA/ML e introduce vulnerabilidades para que el modelo prediga o tome decisiones de cierta manera. El deep fake genera preocupaciones significativas sobre la desinformación, impacta en la confianza pública y los procesos democráticos".
Más tarde, Paulo Leite, de Microsoft, se explayó sobre cómo las empresas de servicios financieros pueden abrazar el futuro del trabajo impulsado por la IA. Luego, Mauricio Gómez, de Soluciones Seguras - Check Point, dio la conferencia "SASE: Simplificando la seguridad de accesos, dispositivos y aplicaciones en una infraestructura distribuida" y Andrés Valdez, de Kore.ai, hizo lo propio con "El arte de humanizar conversaciones con asistentes virtuales basados en inteligencia artificial".
A su vez, Jesús Ernesto Laborde, de Red Hat | Nexsys, presentó "Reimagina tu banco, abre tus posibilidades", y luego Oswaldo Palacios, de Akamai Technologies, dio la charla "Microsegmentación como un pilar en la estrategia Zero Trust para cumplimiento de normativas y prevenir ataques Ransomware".
Durante la masterclass titulada "OPEN FINANCE - OPEN DATA: Las claves del futuro de la industria financiera", Edwin Zácipa, fundador de Latam Fintech Hub y reconocido especialista e influencer en el ámbito financiero, ofreció una detallada introducción al concepto de open finance. Durante su presentación, Zácipa abordó diversos temas, incluyendo el panorama regulatorio global del open banking, estrategias de apificación para instituciones financieras y enfoques comerciales y de monetización dentro del contexto del open finance.
Además de discutir estas cuestiones fundamentales, Zácipa también profundizó en la construcción de ecosistemas digitales, como el Banking As A Service, Embedded Finance y Marketplaces, así como el papel de los proveedores de servicios de iniciación de pagos (PISPs), la influencia de las marcas de tarjetas en el ámbito del Open Finance y el estado actual de los pagos instantáneos en Latinoamérica.
El experto resumió todos sus conceptos en una frase: "Para open banking, open finance y open data, se necesita una open mind".
Promediando la jornada, Tobías Santoyo, de Radware, presentó las tendencias de ataques perimetrales en la banca; Diego Jara, de Intexus, dialogó sobre el impacto de la digitalización en los medios de pago; y Francisco Gómez, de Play Digital Consulting, encabezó la charla "BIAN y el Desacoplamiento como los pilares del OpenBanking / OpenFinance".
Mientras, en el salón uno, Gonzalo Benítez Cambiaso de Emblue dio la conferencia "Redefiniendo la Experiencia del Cliente: El Impacto de la Omnicanalidad en la Banca"; seguido por José Reyes de eContact I Genesys, y su presentación "Total experience se escribe con AI". Más tarde, Javier Ortiz, de Cloudflare, habló sobre "Banca Innovadora y Segura - Cloudflare como defensa ante desafíos de inteligencia artificial", y Raúl Guerrero, de Red Hat, detalló sobre "Nube Híbrida: pilar fundamental en transformación digital de la banca".
Tras este exitoso paso por Costa Rica, el Banking Tech Summit continuará su recorrido este jueves 21 de marzo en Guatemala, y el 27 y 29 de agosto en Honduras y El Salvador, respectivamente.
El Banking Tech Summit es organizado por Connecta B2B y LatamFintech Hub, con la invitación especial de IT NOW y Mercados & Tendencias. Para inscripciones y más información, visite https://www.bankingtechsummit.net/
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