El Programa Sociedad de la Información y el Conocimiento (Prosic) de la Universidad de Costa Rica (UCR), realizó un estudio para conocer cómo manejan los gobiernos locales el uso de las TIC.
En los últimos años, las municipalidades de Costa Rica han reconocido la necesidad de mejorar sus capacidades tecnológicas para adaptarse eficazmente al entorno digital y proporcionar servicios más eficientes a la ciudadanía. Este análisis se da a conocer en el Informe "Hacia la Sociedad de la Información y el Conocimiento 2023", elaborado por el Programa Sociedad de la Información y el Conocimiento (Prosic) de la Universidad de Costa Rica (UCR).
De acuerdo con Radio Columbia, el estudio, que abordó el acceso y uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en los gobiernos locales, reveló avances significativos en términos de conectividad. Sin embargo, se destacó la necesidad de fortalecer la capacitación digital del personal que opera en estas instituciones gubernamentales regionales.
El coordinador de Prosic, Alejandro Amador Zamora, subrayó el progreso en la calidad de la conectividad de las municipalidades, pero advirtió sobre la importancia de complementar estas mejoras con una formación digital adecuada para el personal gubernamental. Este enfoque integral garantizará una implementación efectiva de las tecnologías y una prestación de servicios más eficiente.
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En cuanto a la presencia en redes sociales, Facebook surge como la plataforma dominante, siendo la única red donde se encuentra información de todas las municipalidades. El informe destaca que el 72,3% de las municipalidades tienen presencia en Youtube, el 69,3% utiliza Whatsapp para comunicarse con la ciudadanía, y un 55,4% tiene perfiles activos en Instagram. Sin embargo, Twitter y Tiktok tienen una adopción más modesta, con un 21,5% y un 13,8%, respectivamente. LinkedIn queda rezagada, siendo utilizada solo por el 3,1% de los gobiernos locales.
En el ámbito de gobierno abierto, el informe destaca que el 72% de los sitios web de las municipalidades ofrecen datos abiertos. A pesar de este avance, solo el 25% menciona contar con alguna plataforma o aplicación específica para la participación ciudadana. Este hallazgo resalta la necesidad de fortalecer las iniciativas que fomenten la interacción activa entre la comunidad y las instituciones locales.
El análisis de la distribución del personal de Tecnologías de la Información (TI) en las municipalidades revela disparidades significativas. San Rafael de Heredia lidera la lista con un profesional de informática atendiendo a 160 empleados, seguido de Turrialba y San Ramón, donde cada experto en TI debe abordar las necesidades de 150 empleados. En contraste, Río Cuarto y el Concejo Municipal del Distrito de Peñas Blancas presentan ratios más favorables, con un profesional atendiendo a 23 y 25 trabajadores, respectivamente.
Amador enfatizó que la escasa presencia de profesionales en informática en las municipalidades constituye una limitante seria para mejorar los procesos y servicios para los ciudadanos. Esta brecha subraya la necesidad urgente de una mayor inversión en recursos humanos especializados en TI para optimizar el uso efectivo de la tecnología en el ámbito municipal.
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