Capgemini predice para 2025 el arribo de agentes autónomos de inteligencia artificial que podrán comunicarse entre sí en un sistema colaborativo.
En un futuro no muy lejano, los agentes de inteligencia artificial (IA) serán capaces de trabajar conjuntamente y resolver tareas en un sistema conocido como "IA multi-agente", según predice la empresa de servicios tecnológicos Capgemini. Este innovador sistema, que se espera para 2025, permitirá que una colección de agentes colabore de manera distribuida para solucionar tareas de manera eficiente.
Capgemini define a los agentes de IA como tecnologías diseñadas para funcionar de manera independiente, planificar, reflexionar, perseguir objetivos de alto nivel y ejecutar flujos de trabajo complejos con una supervisión humana mínima o limitada. En esencia, son agentes de IA que trabajan tras bambalinas para completar tareas en nombre de los usuarios.
Pascal Brier, director de innovación de Capgemini, comentó en una entrevista con CNBC que ya están observando empresas que discuten estas tecnologías de agentes. "Las aplicaciones que utilizan múltiples agentes autónomos es realmente lo que deberíamos esperar el próximo año", afirmó Brier. El ejecutivo explicó que existen dos tipos de agentes de IA: los agentes individuales, que realizan tareas específicas en nombre del usuario, y la tecnología de múltiples agentes, o "agentes hablando con agentes". Por ejemplo, un agente de marketing que crea una campaña publicitaria podría colaborar automáticamente con un agente del departamento legal para asegurar el cumplimiento de las normativas.
A diferencia de los sistemas de IA convencionales que simplemente siguen instrucciones, estos nuevos agentes pueden entender, interpretar, adaptarse y actuar de manera independiente, llegando a reemplazar a los trabajadores humanos en ciertas tareas.
Capgemini destaca que la mayoría de las empresas encuestadas (82%) planean integrar agentes de IA en uno a tres años, mientras que solo un 7% no tiene planes de hacerlo. Este informe se basa en una encuesta a más de 1.100 empresas con ingresos de mil millones de dólares o más.
Según la consultora, el 71% de las organizaciones esperan que los agentes de IA faciliten la automatización, mientras que el 64% anticipa que estos agentes liberarán a los trabajadores humanos de tareas repetitivas, permitiéndoles centrarse en funciones de mayor valor añadido, como la experiencia del cliente.
El informe de Capgemini revela un aumento de cuatro veces en el número de organizaciones que ahora integran la IA generativa en algunas o la mayoría de sus ubicaciones o funciones. En 2023, solo el 6% de las empresas adoptaban la IA generativa, pero este año ese número ha aumentado al 24%.
Sin embargo, esta adopción no es uniforme. Mientras que las grandes empresas están experimentando niveles más altos de integración, las empresas más pequeñas aún no han alcanzado el mismo fenómeno. Para las firmas con ingresos anuales de mil millones a cinco mil millones de dólares, solo el 10% está implementando IA generativa. En contraste, para las empresas con ingresos anuales de 20 mil millones de dólares o más, ese número se eleva al 49%, según publicó CNBC.
La adopción de la IA generativa también varía según la industria. En el sector aeroespacial y de defensa, el 88% de las organizaciones han invertido en IA generativa, mientras que en el comercio minorista ese número baja al 66%.
El avance de la tecnología de agentes autónomos de IA promete transformar radicalmente la forma en que las organizaciones operan, liberando a los trabajadores de tareas monótonas y permitiendo un enfoque más estratégico y creativo en sus roles.
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