Sergio Salazar Pacheco
Celebrando el décimo aniversario de PHD, compañía líder en el país en servicios de planificación de comunicaciones, planeación y compra de medios, la empresa presentó su nuevo libro “Merge: una brecha que se cierra entre la tecnología y nosotros”, el cual nos presenta un mundo que a pesar de ser una realidad, pareciera ciencia ficción. Un mundo donde la vida cotidiana y la tecnología convergen.
Muchas decisiones han comenzado a automatizarse, las marcas tienen como meta influir en algoritmos y no en humanos, y los avances en Software y Hardware generan nuevas experiencias a los clientes, experiencias cómodas que se adaptan a sus necesidades.
Alejandro Clabiorne, CEO de PHD para Latinoamérica, explica que actualmente nos encontramos en la Fase III: La Extracción, la cual se extiende hasta el 2025, en la que nuestra dependencia por la tecnología se encuentra en aumento.
En ésta fase se aprovecha toda la data que se ha recolectado en las fases anteriores. Básicamente consiste en utilizar la data a nuestro favor, dando como resultado la Inteligencia Artificial y el Machine Learning, donde la tecnología utiliza la data para aprender.
Hemos llegado a un momento donde podemos tener computadoras y tecnología que a través del Machine Learning puede empezar a aprender y a hacer cosas, aprenden de ellos mismo a hacer cosas”, comentó Clabiorne.
Sin embargo, una aspecto que llama la atención de muchos y les causa temor es que la creencia de que con mayor automatización, mayor será el desempleo. Entonces, ¿Cómo se puede combinar la automatización, sin perder trabajos?
“La tecnología y la automatización trae consigo nuevos trabajos y nuevos roles. Sí, se van a eliminar algunos empleos y más que nada aquellos que se basen en la repetición, ya que se le puede enseñar a una máquina a hacer mucho más rápido y eficiente. Sin embargo, se van a necesitar personas capaces de crear estos programas”, puntualizó Clabiorne.
En conclusión, sí, la tecnología mata roles, pero por cada uno o dos, crea cinco o diez.
Si se desea adaptar una empresa, a todo este cambio digital que estamos viviendo, Clabiorne presentó tres consejos claves para lograr ésta adaptación de la manera más eficiente y sin mayor repercusión:
Tener las personas correctas, es decir, contratar personas con capacidad y experiencia. Además, es importante no tener miedo a contratar personas que sepan más que uno.
Tener las herramientas y los sistemas necesarios para lograr éste cambio, y darle a las personas la habilidad de utilizar las herramientas y su conocimiento para impactar el negocio.
Saber cómo la tecnología está afectando la vida de su consumidor y encontrar un punto de entrada.
Marketing, en constante innovación
Está claro que la Era Digital está cambiando nuestras vidas, la manera en que hacemos las cosas e inclusive nuestro entorno. Las relaciones entre personas, empresa-cliente y demás, cada día se están viendo influenciados por los avances tecnológicos. Pero ¿Cómo está cambiando el marketing?
“La máquina puede buscar la audiencia, poner la publicidad en miles de sitios y a la vez mantener conversaciones con los dueños de esos sitios. La data está siendo cada vez más utilizada, la meta es buscar una conexión uno a uno, pero de manera masiva. Y esto se logra a través de la data. Inclusive actualmente se están creando experiencias virtuales mediante la Realidad Virtual, que a pesar de ser masivas, no dejan de ser personales”, afirmó Clabiorne.
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Los clientes de PHD están aprovechando la data que obtienen de los consumidores, de su distribución, inclusive del clima, para entender y aprender más. Teniendo la data y cruzándola con otras fuentes de datas (redes sociales, sitios web, entre otros.) se es capaz de descubrir percepciones de esa data.
Merge, un libro para todos
Merge: una brecha que se cierra entre la tecnología y nosotros, a pesar de ser un libro especializado en tecnología, presenta cosas que están pasando ya, pero que parecen sacadas de una película del futuro. Y este enfoque puede ser interesante y llamativo para el público en general, ya que les da un mejor concepto de qué está afectando su día a día.
Y para el público de la industria, si se desea estar preparado y consciente de los cambios que vienen y cómo estar listo para los efectos que traiga la innovación, el libro le va a ofrecer consejos y una visión más clara para lograrlo.
Si desea adquirirlo, se encuentra disponible en el sitio web de PHD
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