Pagos sin fronteras, mayor acceso al crédito para los desbancarizados y tokenización son tan sólo algunas de las corrientes que dominarán pronto.
Mastercard presentó su más reciente estudio Signals llamado “El futuro de los pagos”, en el cual exploran nueve tendencias innovadoras que darán forma a la próxima economía. Dicho reporte se enfoca en tres áreas específicas que definirán la forma en la que los usuarios compran, venden e interactúan de aquí al fin de la presente década, pero también en un futuro más lejano.
Signals es producido por Foundry, el laboratorio de innovación de Mastercard que fomenta la creación de productos y servicios diferenciados. Este reporte se estructura sobre los mismos tres pilares que históricamente han orientado su investigación, con el objetivo de vislumbrar más allá de lo que está sucediendo ahora para desarrollar experiencias inteligentes y crear un futuro inclusivo para todos.
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Reimaginando el dinero
Dentro de este aspecto, la empresa destaca la tokenización, resaltando que al extender esta tecnología a activos reales transformará, en los próximos cinco años, la idea de valor y lo que se utiliza para pagar.
Bajo la misma línea, el informe resalta que los pagos programables gracias a tecnologías como la IA, los contratos inteligentes, las APIs y otras soluciones ayudarán a simplificar los pagos comerciales. Las nuevas maneras de programar flujos de pago inyectarán eficiencia en la economía, lo que redundará en la reducción de costos operacionales.
El tercer destacado en esta lista son las billeteras ubicuas, las cuales permitirán administrar la identidad y finanzas del usuario, incluyendo los valores tokenzidos. La billetera del futuro será la central de comando de la vida diaria de los usuarios, permitiéndoles acceder a servicios y pagos en cualquier canal.
Experiencias inteligentes
Así como la venta omnicanal transformó la forma en que los usuarios compran, las nuevas tecnologías para finanzas conectadas ampliarán las maneras de pago en tiendas, estadios, estaciones de servicio, metaverso, etc. La posibilidad de tener acceso instantáneo a servicios financieros a escala permitirá que los consumidores puedan realizar operaciones bancarias y pagar desde cualquier lugar y mediante cualquier canal.
Los pagos sin fronteras serán una de las principales tendencias, de acuerdo con el estudio se espera que las redes de pagos terminen por romper las barreras físicas y digitales que impiden el intercambios de bienes, servicios y datos mediante distintos mercados. Para finales de esta década, la interoperabilidad de los pagos transfronterizos será un hecho.
Por último, bajo esta línea del estudio, el check-out en el punto de venta (POS) se encuentra en plena transformación gracias a las nuevas tecnologías que multiplican las opciones de pago. El estudio concluye que en los próximos años se verá un aumento en las opciones de aceptación de pago, lo cual beneficiará tanto al comerciante como a los consumidores en velocidad y practicidad, así mismo, esto impactará en la inclusión financiera, permitiendo que más personas resuelvan cuestiones prácticas como el transporte público o el acceso a espectáculos y estadios.
Futuros sostenibles
Bajo el pilar de la sostenibilidad, el crédito inclusivo observará una aceleración para los descarbonizadores por medio de bancos, fintechs y otros actores digitales, lo cual impulsará el crecimiento económico global.
El consumo consciente será fundamental para las empresas, ya que los consumidores se inclinarán a las compañías que se alineen con sus principios éticos, sociales y medioambientales. Es por esto que los consumidores optarán por empresas locales que cumplan con los criterios ESG o Emisiones Cero.
Gracias al aumento del fraude y el robo de identidad, la confianza deberá ser un factor clave para la diferenciación entre empresas. Serán las que logren ganar la confianza del consumidor las que retendrán mayor parte de los flujos de pago.
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