La acción presentada busca forzar a ambas plataformas a cambiar sus prácticas operativas, pidiendo mayores controles de contenido y un enfoque en la seguridad digital de los usuarios.
Puerto Rico presentó una demanda contra Meta Platforms e Instagram, acusando a estas plataformas de diseñar tecnologías que fomentan el uso excesivo de sus servicios, particularmente entre los jóvenes, y que contribuyen a problemas de salud mental como la ansiedad y la depresión. La acción, iniciada por el Departamento de Justicia de Puerto Rico (DJ), busca responsabilizar a las empresas de redes sociales por los efectos negativos de sus plataformas sobre el bienestar de los usuarios.
La demanda sostiene que las mismas están diseñadas para aprovechar las vulnerabilidades cognitivas de los usuarios, incentivando la interacción continua mediante algoritmos que priorizan el tiempo de uso. Esto, según el Departamento de Justicia, puede llevar a un comportamiento adictivo, especialmente en menores de edad. La Oficina de Asuntos Monopolísticos (OAM) de Puerto Rico realizó una investigación que identificó patrones preocupantes en el diseño de estas plataformas, que estarían contribuyendo a un aumento en los problemas de salud mental entre los usuarios más jóvenes.
En el país, un 75.9% de los usuarios de Instagram son jóvenes, y los informes indican que más del 36% de los estudiantes de secundaria experimentaron angustia mental en 2021. Los estudios señalaron también que el uso excesivo de redes sociales está vinculado con trastornos como la depresión, la ansiedad y problemas de sueño, lo que refuerza la preocupación de las autoridades puertorriqueñas sobre los efectos de estas tecnologías en la salud mental.
Otro aspecto relevante de la demanda es la falta de supervisión adecuada del contenido en español. Según el Departamento de Justicia, la incapacidad de las empresas de redes sociales para moderar de manera efectiva el contenido en este idioma expone a los jóvenes puertorriqueños a material perjudicial que no enfrentan los usuarios angloparlantes. Este desequilibrio en la moderación de contenido resalta una de las preocupaciones más específicas de la demanda.
Además de buscar compensaciones económicas, la demanda pretende que Meta e Instagram modifiquen sus prácticas operativas. En particular, se solicita que las compañías implementen controles más estrictos sobre el contenido y aseguren que sus plataformas no generen entornos perjudiciales para los usuarios. La acción legal también refleja una postura más amplia sobre la necesidad de regular las grandes tecnológicas, especialmente en áreas que afectan la salud y la seguridad de los usuarios.
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