Antes de su presentación en el Marketing Tech Summit, el experto español Sergio Montes dialogó en exclusiva con IT NOW sobre cómo la tecnología en especial la inteligencia artificial, está transformando la industria del mercadeo.
Los próximos 29, 30 de agosto y 1 de septiembre se va a estar realizando en EL Salvador, Costa Rica y República Dominicana, respectivamente, el Marketing Tech Summit 2023, un evento presencial con el objetivo de brindar a los profesionales del marketing y la comunicación una perspectiva actualizada sobre cómo la tecnología, y en particular la inteligencia artificial, está transformando la industria y rediseñando las estrategias comerciales.
El Marketing Tech Summit contará con la participación del experto Sergio Montes, director del programa Generación Digital Pymes de ENAE International Business School y socio fundador de Adapptation, que dictará la masterclass "Marketing para un futuro con inteligencia artificial". IT NOW dialogó con Montes para darnos un pequeño “preview” no solo de lo que acontecerá en el Marketing Tech Summit, sino también sobre cómo el marketing ha experimentado una profunda metamorfosis en esta era digital.
En un diálogo exclusivo con IT NOW, Montes se explayó sobre cómo la tecnología está transformando la industria del marketing. Destacó los desafíos actuales que enfrenta el profesional del marketing y cómo la IA puede ayudar en la optimización de mensajes y en la creación de una conexión emocional con el usuario. Además, discutió la importancia del análisis de datos y cómo construir el customer journey en un entorno actual en el que los consumidores son más exigentes y tienen mayor poder de influencia.
El experto se refirió a la cantidad de avisos, mensajes y estímulos a que estamos expuestos como consumidores y la dificultad para las marcas de atravesar ese "bombardeo". "Invito a cualquiera que comience a contar la cantidad de impactos publicitarios o no publicitarios que recibe desde que se despierta por la mañana y estoy seguro que a los dos minutos se va a cansar", señaló Montes. "Todos estamos compitiendo por capturar décimas de segundo de la atención del consumidor y llegar como organización, como marca, con nuestro producto o servicio de la manera más adecuada es el reto del marketing del siglo XXI".
Para Montes, el desafío hoy "es conseguir conectar con las emociones en décimas de segundo, porque ya no tenemos los 20 segundos de un comercial, y tenemos que empezar a practicar el marketing de encantamiento: tenemos que empezar a 'encantar' a nuestros potenciales compradores".
En este sentido, la IA jugará un rol que podría considerarse contradictorio. "Fíjate qué paradoja que la inteligencia artificial, que se supone que es lo más racional del mundo, va a ayudar a la conexión emocional con el cliente. La publicidad no ha muerto, y se va a optimizar para llegar al usuario en el momento preciso con el mensaje indicado", opinó.
Para la especialista, el llamado customer journey se construye teniendo en cuenta los comportamientos y necesidades del cliente, y la IA puede ayudar a acortar los pasos del proceso de compra. Destacó la importancia de simplificar la vida y de estar presentes en todos los touchpoints del consumidor para evitar perderlo.
Vea la entrevista completa con Sergio Montes
El Marketing Tech Summit es organizado por Connecta B2B con el respaldo de IT NOW y Mercados & Tendencias, y cuenta con el patrocinio de Expand, ManageEngine, Nidux y la Comunidad de Empresas de Comunicación de Costa Rica.
Si desea mantenerte actualizado con las últimas tendencias en marketing y descubrir cómo la inteligencia artificial está transformando el futuro de esta industria, no se pierda el Marketing Tech Summit. Regístrese ahora para asegurarse lugar en este evento imperdible.
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