Permitirá enviar mensajes y actualizaciones separadas de las conversaciones regulares entre los usuarios. ¿Cómo funciona?
Meta está a punto de presentar una nueva herramienta, llamada WhatsApp Channels, que permitirá enviar mensajes y actualizaciones a los seguidores separadas de las conversaciones interpersonales regulares entre los usuarios de la app de mensajería.
Descrito como un "servicio de difusión privada", la nueva función permitirá a los administradores de los canales compartir texto, fotos, videos, pegatinas y encuestas con sus seguidores. Sin embargo, los destinatarios no tendrán la opción de responder a estos mensajes. Los canales retendrán los mensajes durante 30 días antes de su eliminación automática.
A diferencia de los mensajes tradicionales de WhatsApp, Channels no utilizará cifrado de extremo a extremo. Esta decisión se toma para garantizar un alcance más amplio y permitir que los mensajes lleguen a una audiencia más amplia. WhatsApp reconoció la posibilidad de introducir canales cifrados de extremo a extremo en el futuro, dirigidos a grupos como organizaciones sin fines de lucro o de salud que requieren una comunicación más segura.
Los usuarios de WhatsApp pronto tendrán acceso a un directorio buscable, lo que facilitará encontrar y unirse a los canales de interés. Los canales que siguen estarán accesibles a través de una pestaña de "Actualizaciones" dedicada, separada de sus chats personales con amigos, familiares y comunidades.
Para prepararse para el lanzamiento, WhatsApp está colaborando con prestigiosas organizaciones como la Fundación del Corazón de Singapur y la organización sin fines de lucro Colombia Check, con implementaciones iniciales planeadas en Colombia y Singapur. Estas iniciativas precederán a un lanzamiento más amplio en otros países más adelante este año.
Si bien la principal fuente de ingresos de Meta sigue siendo la publicidad en línea, la compañía se ha abstenido de introducir anuncios en WhatsApp, a diferencia de sus prácticas con Facebook e Instagram. En cambio, Meta tiene como objetivo monetizar WhatsApp a través de funciones de mensajería empresarial, proporcionando a las empresas formas convincentes de interactuar con los usuarios.
En este sentido, Meta cree que existe la oportunidad de permitir a los administradores de los canales desarrollar negocios en torno a sus canales. Esto se respaldará mediante los servicios de pago en expansión de Meta y la capacidad de promocionar canales seleccionados en el directorio para mejorar la visibilidad y la conciencia.
El CEO de Meta, Mark Zuckerberg, ha enfatizado la importancia de WhatsApp como el "próximo capítulo" para la compañía, visualizando su potencial para convertirse en una empresa lucrativa similar a Instagram y la aplicación principal de Facebook. Meta adquirió WhatsApp en 2014 por una asombrosa suma de 19 mil millones de dólares, sentando las bases para sus ambiciosos planes para el futuro de la plataforma.
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