En un nuevo encuentro de "Los protagonistas", el podcast del 1000 CIOs Club, el director de Servicios y Tecnología de Scotia GBS República Dominicana comparte su trayectoria, los retos que enfrenta en el sector y cómo fomenta la creatividad en un entorno bancario exigente.
Yoel Fabián descubrió su pasión por la tecnología siendo estudiante en un politécnico en República Dominicana, donde ingenio y curiosidad lo llevaron a "engañar" a sus padres para conseguir su primera computadora. Hoy, como director de Servicios y Tecnología en Scotia GBS, lidera un equipo de 18 personas en un centro global de operaciones que da soporte a diversas áreas del banco en el Caribe. En esta conversación, Fabián reflexiona sobre su trayectoria, la importancia de "evangelizar en tecnología" y las tendencias que están transformando el panorama empresarial en la región.
¿Cómo descubriste tu pasión por la tecnología?
Durante el bachillerato, mis padres me inscribieron en un politécnico donde podía elegir una especialidad técnica. Me sentía atraído por los salones de informática, donde veía a los estudiantes creando cosas nuevas. Aunque no tenía una computadora, logré convencer a mis padres de comprar una argumentando que era esencial para mis estudios. Esa primera computadora cambió mi vida y marcó el inicio de mi carrera en tecnología.
¿Cómo fue tu primera experiencia laboral en el sector tecnológico?
Empecé desde lo más básico, reparando equipos en una empresa que ofrecía soporte a negocios de lotería. Trabajábamos con hardware muy antiguo, lo que me enseñó a desarrollar creatividad y paciencia. Desde soldar piezas en placas base hasta lidiar con clientes con poco conocimiento técnico, esas experiencias fueron fundamentales para mi formación.
Ahora lideras un equipo de 18 personas en Scotia GBS. ¿Cómo fomentas la innovación y la creatividad en tu equipo?
Trabajo mucho en incentivar el por qué. Cuando surge un problema y plantean soluciones, nos sentamos a analizar alternativas y a ver si, como usuarios, estaríamos satisfechos con esas soluciones. Además, busco eliminar la manualidad en las tareas repetitivas mediante automatización. Esto no solo mejora la eficiencia, sino que libera tiempo para que el equipo se enfoque en proyectos estratégicos.
¿Cuáles son los principales retos para los líderes de tecnología en la región?
El desafío más grande es la velocidad del cambio. En República Dominicana, muchas empresas quieren dar un salto tecnológico sin haber digitalizado procesos básicos. Aquí entra lo que yo llamo "evangelizar en tecnología": educar a los líderes sobre los pasos necesarios y los beneficios de cada etapa de la transformación digital, en lugar de tratar de saltar directamente a tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial.
¿Qué tendencias tecnológicas están marcando el rumbo en la región?
La transformación digital sigue siendo la prioridad, especialmente la automatización de procesos operativos. La inteligencia artificial está muy en boga, pero hay mucho trabajo de educación para entender sus aplicaciones reales. También estoy viendo un interés creciente en la tecnología sostenible, que combina IA, automatización y computación en la nube. Es interesante que ahora la iniciativa para mover operaciones a la nube no viene solo del área de tecnología, sino...
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